Regulamentul privind cooperarea în materie de protecție a consumatorului

About the regulation

Despre regulament

Regulamentul (UE) 2017/2394privind cooperarea dintre autoritățile naționale însărcinate să asigure respectarea legislației în materie de protecție a consumatorului și de abrogare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004  (Regulamentul CPC) stabilește un cadru de cooperare care le permite autorităților naționale din toate țările aflate în Spațiul Economic European să abordeze împreună cazurile de încălcare a normelor de protecție a consumatorilor atunci când comerciantul și consumatorul sunt stabiliți în țări diferite.

Împreună, autoritățile naționale formează o rețea de autorități publice însărcinate cu aplicarea legislației, denumită și „Rețeaua CPC”.

Acestea au competențe solide în ceea ce privește combaterea practicilor ilegale și identificarea comercianților necinstiți. Ele pot solicita informații de la operatorii de registru de nume de domenii și de la bănci, pentru a detecta identitatea comerciantului responsabil, pentru a utiliza strategia „clientului misterios”, de exemplu, pentru a verifica dacă există discriminare pe criterii geografice sau diferențe în ceea ce privește condițiile post-vânzare și pentru a dispune închiderea imediată a site-urilor care găzduiesc înșelătorii.

Comisia Europeană coordonează cooperarea dintre aceste autorități pentru a se asigura că legislația privind drepturile consumatorilor este aplicată și respectată în mod consecvent pe tot teritoriul pieței unice. Ea poate alerta rețeaua de autorități publice însărcinate cu aplicarea legislației și poate coordona acțiuni de asigurare a respectării legislației la nivelul UE, pentru a combate practicile care dăunează unei mari majorități a consumatorilor din UE. Autoritățile pot accepta angajamente din partea întreprinderilor în cauză că își vor corecta practicile, că vor oferi măsuri reparatorii și compensații consumatorilor afectați. Odată cu intrarea în vigoare a Directivei privind o mai bună asigurare a respectării normelor Uniunii în materie de protecție a consumatorilor și modernizarea acestor norme, sancțiunea ar putea ajunge la cel puțin 4 % din cifra de afaceri a întreprinderilor în cauză.

Lista autorităților însărcinate cu aplicarea legislației, a birourilor unice de legătură, a organismelor desemnate și a entităților care emit alerte externe este disponibilă pe pagina web a Consumer Protection Cooperation Network.